Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over RailGlow railverlichting en accessoires. Van installatie en bediening tot slimme functies en automatisering – we hebben alle informatie voor je op een rij gezet. Toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
Productinformatie
Hoe werkt RailGlow verlichting?
RailGlow railverlichting werkt met een slimme spanningsrail waarop lampen magnetisch worden bevestigd. Zodra een lamp op de rail wordt geklikt, maakt deze direct verbinding en is hij klaar voor gebruik.
Welke onderdelen heb ik nodig voor een compleet railverlichtingssysteem?
Een volledig RailGlow systeem bestaat uit een rail, connectors om vormen te creëren, een voeding om stroom op de rail te zetten en natuurlijk de magnetische lampen. Optioneel kun je accessoires toevoegen, zoals draadloze schakelaars of een gateway voor slimme bediening.
Hoe sluit ik RailGlow railverlichting aan?
De voeding wordt aangesloten op een standaard stroompunt. Daarna plaats je de voeding op de rail, waarna de lampen eenvoudig magnetisch op de rail bevestigd kunnen worden. Voor slimme bediening zijn extra instellingen nodig via de Smart Life app.
Kan ik RailGlow verlichting dimmen?
Ja, elke RailGlow lamp heeft een interne dimmer. Je kunt de helderheid en kleurtemperatuur aanpassen via de Smart Life app, een draadloze schakelaar of spraakbediening met Google Assistant of Amazon Alexa. Gebruik van een externe dimmer is niet mogelijk.
Welke kleurtemperaturen ondersteunt RailGlow verlichting?
De lampen zijn instelbaar van warm wit (3000K) tot helder wit (6000K), zodat je altijd de juiste sfeer kunt creëren.
Hoe bedien ik mijn RailGlow railverlichting?
Je kunt RailGlow verlichting op verschillende manieren bedienen:
• Via een bestaande lichtschakelaar (met behoud van de laatste instellingen).
• Met de Smart Life app voor volledige controle over kleur, helderheid en automatiseringen.
• Met draadloze schakelaars en afstandsbedieningen.
• Spraakgestuurd via Google Assistant of Amazon Alexa (met een gateway).
Heb ik een gateway nodig voor slimme bediening?
Ja, een gateway is alleen nodig als je RailGlow verlichting via wifi wilt bedienen of koppelen aan Google Assistant of Amazon Alexa. Voor bediening via Bluetooth is geen gateway vereist. De keuze tussen Bluetooth en wifi hangt af van de gewenste bedieningsafstand. Binnen dezelfde ruimte werkt Bluetooth uitstekend, terwijl bediening vanuit andere kamers of buitenshuis alleen via wifi mogelijk is.
Kan ik mijn RailGlow railverlichting automatiseren?
Ja, via de Smart Life app kun je bijvoorbeeld schema’s instellen, scènes maken en de verlichting automatisch laten reageren op zonsondergang of aanwezigheid.
Kan ik RailGlow verlichting koppelen aan de Philips Hue app?
Nee, RailGlow verlichting werkt niet met de Philips Hue app. De verlichting is compatibel met de Smart Life app en Tuya Smart app.
Is er een alternatief voor de Smart Life app?
Ja, de RailGlow verlichting is ook te bedienen via de Tuya Smart app. Beide apps bieden vergelijkbare functionaliteiten.
Is RailGlow compatibel met Apple HomeKit?
Nee, op dit moment is RailGlow niet compatibel met Apple HomeKit. De verlichting kan wel worden gekoppeld aan Google Assistant en Amazon Alexa voor slimme bediening.
Kan ik een draadloze schakelaar gebruiken met RailGlow?
Ja, RailGlow biedt verschillende draadloze schakelaars:
• Afstandsbediening: Voor eenvoudige bediening van de verlichting.
• Draadloze schakelaar (4 knoppen): Per knop kunnen drie functies worden ingesteld via de Smart Life app (gateway vereist).
• Draadloze dimschakelaar: Selecteer een groep lampen en pas de helderheid aan met de draaiknop.
Hoe installeer ik een draadloze schakelaar?
De draadloze schakelaars werken op batterijen en kunnen overal geplaatst worden, bijvoorbeeld over een bestaande schakelaar of los in de ruimte. De functies stel je eenvoudig in via de Smart Life app.
Hoeveel lampen kan ik op één rail gebruiken?
Het maximale aantal lampen op één rail hangt af van het totale wattage. De standaard voeding heeft een capaciteit van 200 watt. Bij elke lamp staat aangegeven hoeveel watt deze verbruikt. Door het verbruik van alle lampen op te tellen, kun je bepalen of één voeding voldoende is of dat extra voedingen nodig zijn.
Waar kan ik een handleiding vinden voor RailGlow producten?
Alle handleidingen zijn te vinden op onze speciale supportpagina. Hier vind je stapsgewijze instructies voor installatie en bediening.
Kan ik hulp krijgen bij de installatie?
Ja, ons supportteam helpt je graag verder met advies over installatie en gebruik. Neem contact met ons op als je vragen hebt!
Bestellen en betalen
Vanuit welke landen kan ik een bestelling plaatsen?
Op dit moment is het mogelijk om vanuit Nederland en België een bestelling te plaatsen. Wil je graag bestellen, maar woon je niet in een van beide landen? Neem dan even contact met ons op. We zoeken graag naar een oplossing.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
We bieden veilige betaalopties zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna en meer. Alle betaalmethoden staan vermeld bij de checkout van je bestelling.
Levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag geleverd. Voor meer details over levertijden kun je onze verzendinformatiepagina bekijken of contact met ons opnemen.
Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb nog niks ontvangen. Wat nu?
Misschien is je pakket bij de buren bezorgd. Is dit niet het geval? We adviseren om nog even drie werkdagen te wachten.
Heb je na drie werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak een aantal goede foto’s van je bestelling en neem contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, bij ons kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Om een retourzending aan te melden, stuur je een mail naar info@railglow.comof neem je via het contactformulier contact met ons op. Het is belangrijk om hierbij het bestelnummer te vermelden.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?
De kosten van het opsturen van uw retourzending zijn voor eigen rekening. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie over het proces.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Zodra de retourzending door ons ontvangen is, wordt deze geïnspecteerd.
Na beoordeling van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen een aantal dagen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode teruggestort.
Hulp nodig bij het samenstellen van een uniek eigen lichtplan? Probeer de configurator. Hierin stel je in vijf eenvoudige stappen jouw eigen lichtplan samen.